Livraison et retour

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par le client lors de la commande. Le client peut saisir des adresses différentes de facturation (compte client) et de livraison.

Les zones géographiques dans lesquelles nous livrons les commandes sont : les Pays de la zone euro (inclus DOM), les TOM, le Royaume-Uni, la Suisse, le Danemark, la Suède, la Norvège, la Hongrie, l'Islande, la Pologne et la République Tchèque.

Nous livrons la France et les pays de l'Union Européenne avec le service Colissimo.

à compter de la réception de la commande, les délais de livraison des produits disponibles en stock sont les suivants :

- en France métropolitaine : 15 jours ouvrés

- autre zone géographique : 30 jours ouvrés

Ces délais ne tiennent pas compte du retard causé par les formalités douanières. Monsieur le Comte ne pourra être tenu responsable de ces retards.

En cas de rupture de stock, le client est informé et peut annuler sa commande.

En cas de problème concernant la livraison du colis, le client doit d'abord se rapprocher de son bureau de poste. Si le problème persiste, le client devra contacter notre service client qui mettra tout en œuvre pour trouver une solution.



Échange et retour

Les produits de la collection (hors produits de fins de séries) vendus sur la boutique en ligne, même en période de soldes, bénéficient de la clause "satisfait ou remboursé" pendant 15 jours à compter de la date de réception du produit. Au-delà de ce délai, l'achat sera réputé accepté par le client. 

Pour les produits de fins de séries, ce délai est de 7 jours.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes, dans le cas contraire, Monsieur le Comte se réserve la possibilité de refuser le retour ou de demander un dédommagement au client pour la perte de valeur :
 - si le produit a été déplié, il doit être retourné replié avec soin sans avoir été ni porté (hors essayage), ni lavé.
 - il doit être retourné dans son emballage d'origine et dans son état d'origine, avec notamment l'étiquette comportant le code barre.

Le retour s'effectue par le client, à ses frais, sauf accord exprès ou erreur de la part de Monsieur le Comte (remboursement calculé sur la base d'un envoi Colissimo de la Poste tarif grand public). Pour ce faire le client doit remplir le formulaire de retour reçu dans le colis, et le retourner avec les produits. L'article ne pourra pas être retourné ou échangé en magasin. Il devra être retourné chez Monsieur le Comte en utilisant l'adresse suivante :

Monsieur le Comte - Retours internet
7 rue Mont Roland 
39100 Dole

Sous réserve que les conditions de retour soient respectées, le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception du produit par Monsieur le Comte.

Le remboursement se fera directement par le crédit du compte bancaire associé à la carte de paiement ayant servi au règlement de la commande.